Política de reembolso e devoluções

Garantia / Trocas / Devoluções

Caro cliente, todos os produtos que comercializamos dentro da VaporON! são originais, entregues nas respectivas caixas lacradas e com código de verificação de autenticidade do fabricante. O fabricante, reserva-se ao direito de fazer alterações nas embalagens e produtos a qualquer tempo, sem prévio aviso e sem que comprometa o funcionamento do mesmo.

Para isto, aconselhamos que você siga os passos abaixo ao receber sua encomenda e, se tiver alguma dúvida após o recebimento, entre em contato através do e-mail: [email protected], nossos colaboradores irão lhe orientar da melhor forma possível e dentro das diretrizes da empresa.

Prazos de garantia:

POD DESCARTÁVEL: 7 dias após o recebimento do produto
APARELHOS RECARREGÁVEIS: 30 dias

Ao receber sua encomenda

Verifique se a embalagem de envio encontra-se lacrada e em perfeitas condições, caso não esteja de acordo, recuse o recebimento do produto e assinale no verso do comprovante de entrega os motivos da recusa.

Desembale a compra e verifique se está de acordo com o pedido realizado, caso não esteja de acordo, entre em contato conosco pelo email [email protected] ou Whatsapp informando o ocorrido.

Termos e condições para utilização da Garantia

A garantia oferecida pela VaporON para defeitos de fabricação é de 7 dias para pod descartável e 30 dias para aparelhos recarregáveis. O prazo será contabilizado a partir da data de entrega do pedido. Não cobrimos garantias contra mau uso (quedas, arranhões, deixar ligado intermitentemente, uso de líquido de má qualidade ou falta de conhecimento / informação).

A VaporON reserva-se ao direito de avaliar cada caso individualmente, aprovando ou não a realização do procedimento de troca dos produtos.

Não serão aprovados de forma alguma produtos que contenham sinais de má utilização como:

Botões afundados por pressão excessiva/queda
Conexões Micro USB danificadas por conexão inversa ou forçados além do necessário
Sinais de quedas

Produtos com defeito de fabricação

Trabalhamos com produtos originais e com as melhores marcas do mercado, proporcionando assim uma experiência perfeita aos nossos clientes.
Solicitamos a atenção dos clientes quanto às referências e indicações dos fabricantes contidas nos manuais.
Diversos aparelhos contém resistências/coils que contém malha de algodão.
A não realização do passo a passo contidos nos manuais dos aparelhos poderá danificar e/ou queimar o algodão inutilizando a mesma.
A garantia da loja não cobre resistências que forem mal utilizadas, pedimos a todos que fiquem atentos durante os primeiros passos evitando esse tipo de problema.

Caso após a leitura do manual e persistência de duvidas, entre em contato com a nossa equipe para que possamos auxiliar na funcionalidade perfeita do produto.

Se for identificado através do nosso atendimento produto com algum defeito, providenciaremos a substituição/troca do mesmo no menor tempo possível.
Neste caso a loja arcará com os custos de transporte dos produtos.

Termos e condições para realização do procedimento de Troca e/ou Devolução

O cancelamento da compra e/ou realização de troca de produtos somente será realizada mediante prévio contato com atendimento da loja.
Será avaliado o prazo legal, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Toda troca será realizada no local de origem, e o cliente arcará com os custos de transporte dos produtos. A mesma regra valerá para cancelamento de compras que já tiverem sido remetidas.
Para realizar a solicitação de troca é importante que você forneça o maior número possível de informações do pedido, junto com o detalhamento geral do seu produto para o registro correto de sua solicitação.
Ao devolver a mercadoria, a mesma deverá ser entregue em sua embalagem original com todos os manuais e acessórios.
Nossos produtos são de uso pessoal, não vendemos produtos utilizados portanto a solicitação de troca ou cancelamento poderá não ser aprovada em algumas situações, dentre elas:

Sinais de utilização do produto
Falta de algum acessório ou componente
Sinais de quedas e/ou líquidos

A devolução de produto sem autorização ou que apresente uma das opções acima não será aceita em nenhuma hipótese, e nesse caso o produto ficará retido, aguardando o pagamento de um novo frete para ser reenviado ao cliente.

O prazo para desistir ou trocar sua compra é de 7 (sete) dias corridos, a contar do dia seguinte da data do recebimento do produto.

O produto deverá estar na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, manual e todos os acessórios que possui.
Os valores ressarcidos serão os preços efetivamente pagos pela(s) mercadoria(s), subtraindo-se o valor do frete e demais encargos tributários gerados pela desistência
Não serão trocados em nenhuma hipótese produtos por questão de gosto pessoal, produtos usados ou com os lacres rompidos

Ressarcimento do valor da compra

O prazo para ressarcimento do valor pago é de até 7 dias úteis após a chegada do item em nosso endereço e análise do mesmo.
O ressarcimento será realizado assim que tudo for aprovado internamente por nossa equipe.
Só serão realizados estornos ao titular da compra. O crédito não será concedido a terceiros em nenhuma hipótese.